XAREPA AUTOCENTRO

Quem vê de fora percebe que a Xarepa Auto Centro não é uma casa de pneus qualquer. Bom imagem e boa localização tem também correspondência no leque de serviços disponibilizados ao cliente.

Tudo começou em 1996. No negócio familiar existia e existe uma empresa de transportes que, devido ao seu elevado consumo de pneus, fez com que despoletasse o interesse por esta área de negócio. João Diogo assumiu esse negócio, numa pequena unidade em Negrais (a T.J. Xarepa Pneus), que entretanto deixou para desempenhar outras funções noutros negócios da família associados à restauração e aos... leitões (ou não fosse de Negrais).

Ficou contudo a ideia de retomar essa actividade, mas já com outro nível e outra estrutura. Foi assim que em meados de 2009 nasceu a Xarepa Auto Centro, um nome comercial, mais chamativo e mais de acordo com a estratégia definida pela empresa, já que se pretendia não só ter uma casa de pneus mas, acima de tudo, um conceito de serviço ligado aos pneus e aos serviços rápidos.
"Só tínhamos um caminho a seguir, que era evoluir, trabalhando de uma forma mais profissional, mas também alargando a nossa oferta de serviços", refere João Diogo, responsável pela Xarepa Auto Centro.

Se durante muitos anos o forte da casa foram os pneus para pesados, a empresa nunca perdeu esse konw-how nessa área, apostando por isso numa representação exclusiva. Os pneus Roadsun são pneus importados pela Xarepa Auto Centro só para venda exclusiva neste posto. "Poderíamos fazer a revenda, mas não o fazemos, apostamos em trabalhar com o consumidor final, oferecendo-lhe um produto a um preço muito competitivo", refere João Diogo.

Actualmente a Xarepa Auto Centro trabalha com a generalidade das marcas de pneus, disponibilizando uma imensa oferta para os seus clientes. Para uma determinada medida, a Xarepa Auto Centro consegue ter sempre duas ou três opções mas "temos vindo a fugir do pneu muito barato, pois não tem qualidade. Por outro lado, o preço entre cada segmento é cada vez mais próximo".

Não menos importante, no entender deste responsável, é o atendimento ao cliente mas "igualmente importante é a forma como se compra. Se comprarmos mal não iremos ter oportunidade de vender bem" refere João Diogo adiantando que "60% da rentabilidade deste negócio está na compra".

Para além de todo o tipo de serviço de pneus, seja para ligeiros seja para pesados, na Xarepa Auto Centro apostou-se também na mecânica rápida. "Fazemos todo o tipo de serviços de mecânica simples. São um bom complemento ao forte do nosso serviço que são os pneus", assegura João Diogo.

Grande parte dos equipamentos que possui neste estabelecimento foram fornecidos pela Cometil. João Diogo sabe não só da importância que é ter bons equipamentos, como ter bons técnicos. Nesse domínio não descura a formação do pessoal interno, aproveitando muito daquilo que os seus diversos fornecedores proporcionam neste aspecto.

Para não deixar ficar os detalhes ao acaso, João Diogo queria também apostar numa imagem forte para este estabelecimento. Falou com pessoas especializadas na matéria e, depois de traçadas as linhas gerais, o resultado foi muito bom na opinião do mesmo. "Nós queríamos apostar na cor de laranja e num visual que chamasse as pessoas", refere João Diogo, reforçando que "a imagem é muito importante e vende muito. É assim em qualquer negócio e neste não podia ser diferente".

Num mercado concorrencial e muito competitivo, João Diogo refere que "o cliente já não anda a dormir. Muitos já sabem quase tanto como nós e sabem aquilo que pretendem. Por isso, atendimento e preço, é o que o nosso cliente valoriza na nossa casa".

Chamando-se Xarepa Auto Centro, dá a entender que o crescimento poderá passar pelo investimento em mais centros "mas não para já", segundo João Diogo, que mesmo assim gostava de estar presente no centro de Lisboa.